Return & Shipping

Informasi lengkap tentang kebijakan pengembalian produk dan pengiriman daywithdya.

Kebijakan Pengembalian

Syarat Pengembalian:

  • Produk cacat dari pabrik atau salah pengiriman dari pihak kami
  • Dilaporkan maksimal 2×24 jam setelah produk diterima
  • Tag/label masih terpasang, produk belum dicuci atau digunakan
  • Sertakan foto produk dan foto resi pengiriman asli

Proses Pengembalian:

  1. Hubungi CS via DM Instagram @dya_id dengan foto produk dan nomor order
  2. Tim kami akan memverifikasi dalam 1×24 jam
  3. Setelah disetujui, kirimkan produk ke alamat yang diberikan CS
  4. Proses penggantian/refund diselesaikan dalam 3–5 hari kerja setelah produk kami terima

Biaya Pengiriman Pengembalian:

  • Kesalahan dari pihak kami → biaya pengiriman ditanggung daywithdya
  • Bukan kesalahan kami (misal: salah pilih ukuran) → biaya pengiriman ditanggung pembeli

Info Pengiriman

Partner Kurir: JNE, SiCepat, J&T Express

Estimasi Waktu:

  • Reguler (REG): 2–5 hari kerja
  • Express (YES / SiCepat BEST): 1–2 hari kerja
  • Cargo: 3–7 hari kerja

Jadwal Packing: Senin–Sabtu, cut-off order pukul 12.00 WIB. Order masuk setelah jam 12.00 WIB akan diproses hari berikutnya.